Le métier d’opticien selon Coralie et Julie: rendre leurs clients heureux de porter des lunettes !

Deux opticiennes enthousiastes, au service de leurs clients 

On peut dire que c’est le destin qui a réuni Coralie POLO et Julie PEYREFICHE, au sein du même magasin Optic 2000, à Bergerac. Julie travaillait chez un opticien de Périgueux où elle avait fait son apprentissage et Coralie travaillait depuis une dizaine d’années chez un opticien Bergeracois. Tour à tour embauchées en tant qu’opticiennes diplômées, en janvier et août 2018, Julie et Coralie se sont tout de suite senties sur la même longueur d’ondes. Elles ont la même vision du métier d’opticien : la satisfaction du client avant tout !

Mais même si l’entente s’est faite immédiatement, ni Julie ni Coralie ne pensait qu’elles deviendraient associées 2 ans plus tard !

En effet, la gérante précédente a commencé à évoquer un projet de vente, et reprendre les boutiques n’a pas été une évidence immédiatement. Coralie et Julie se sont pourtant vite rendues à l’évidence que leur duo fonctionnait vraiment bien. Coralie, en tant que responsable des magasins de Bergerac et Creysse, s’appuyait beaucoup sur Julie au quotidien. Reprendre les magasins s’est finalement révélé travailler dans la continuité.

« Le créateur du magasin de Bergerac, l’opticien Monsieur Alfred, a cru en nous et nous a incité à prendre la suite de son fils « 

En 1973, Guy Alfred crée le magasin de Bergerac, avant de le transmettre à son fils. Et depuis le décès de ce dernier, Monsieur Alfred a continué à passer voir Julie et Coralie. Il leur a témoigné son enthousiasme à l’idée qu’elles se lancent ensemble.  Depuis 2018, il ne cessait de leur dire que le magasin était pour elles. Il faut dire qu’il était heureux à l’idée que la boutique reste aux mains de Bergeracoises !

L’idée a finit par faire son chemin dans la tête de Julie et Coralie qui s’associent et prennent officiellement les rênes des boutiques de Bergerac et Creysse en juillet 2020.

Elles ne manquent pas de motivation et sont pleines de projets pour leurs magasins. Elles veulent aussi mettre à l’honneur le coeur de ville de Bergerac et ses commerçants qu’elles s’efforcent de faire travailler au maximum à titre professionnel et personnel. En effet, depuis janvier 2022, elles sont même devenues trésorières de la nouvelle fédération des commerçants.

Elles sont également impliquées dans des réseaux d’entreprises comme le Business Club, dont elles reconnaissent des valeurs d’entraide et de solidarité identiques à celles du réseau OPTIC 2000.

« Appartenir au réseau OPTIC 2000, c’est faire partie d’une grande coopérative, et respecter une charte »

Peu de gens le savent, mais OPTIC 2000, ce n’est pas une franchise, mais une coopérative. Julie et Coralie ont la liberté de choisir leurs collections, et de pratiquer les prix qu’elles trouvent justes. L’avantage premier que Coralie et Julie y voient, c’est l’entraide et la bienveillance entre opticiens, qui caractérisent ce réseau d’indépendants.

Le deuxième avantage est pour le client : faire partie d’une coopérative est synonyme d’achats groupés, et donc de prix négociés… qui se répercutent favorablement sur les prix de vente.

Faire partie d’une coopérative comme OPTIC 2000 est aussi rassurant pour les clients. En effet, ils peuvent passer la porte de n’importe quel magasin OPTIC 2000, – sur leur lieu de vacances, par exemple – ils savent que l’opticien fera tout pour lui rendre service, par éthique, et non pas par obligation.

De plus, même si les collections différent d’un magasin à l’autre, en fonction des goûts de l’opticien, le client retrouvera les offres commerciales portées par la coopérative (la deuxième paire, le forfait optique à partir de 39€, etc).

Coralie et Julie ont également fait le choix de rester membres du réseau OPTIC 2000, pour le gage de qualité que représente la charte que tous les opticiens membres doivent respecter comme l’adhésion à la certification AFNOR.

Une valeur forte qui caractérise les équipes : l’honnêteté vis à vis du client

Julie et Coralie savent que leurs meilleurs ambassadeurs sont leurs clients satisfaits !

Et elles ne sont jamais plus heureuses que lorsqu’un nouveau client arrive en leur disant qu’il venait les voir car il connaissait une personne qui avait pris ses lunettes chez elles, et qu’elles lui allaient « trop bien »!

Le mot d’ordre est commun à toute l’équipe : ils préfèrent ne rien vendre plutôt qu’un modèle mal adapté ou qui ne flattera pas le visage d’un client.

Et comme chez Julie et Coralie, il n’y a pas de prime à la vente, le client peut être sûr qu’il repartira avec la monture qui lui va, et pas avec la monture la plus chère !

« On a choisi de continuer d’être partenaire tiers-payant, avec les compagnies de mutuelles »

Contrairement à ce que l’on peut penser, être partenaire de mutuelles n’est pas une obligation de l’opticien. Ceux qui font ce choix, comme Julie et Coralie, le font pour que leurs clients n’aient pas l’avance à faire lors de l’achat de leur solution de vue. 

De plus, d’un point de vue client, il faut savoir qu’un opticien qui a un partenarait avec une plateforme de mutuelles, ou avec des mutuelles en direct, proposera souvent des prix inférieurs, car ceux-ci auront été négociés préalablement par les mutuelles.

En tant qu’opticien diplômé, Julie et Coralie sont habilitées à faire passer des examens de vue… sous certaines conditions

On ne le sait peut-être pas assez, mais une ordonnance de lunettes est valable 5 ans pour une personne de moins de 42 ans, et 3 ans à partir de cet âge ! 

Donc, pensez à conserver soigneusement vos ordonnances. En cas de changement de vue, il vous suffit d’aller voir Julie ou Coralie, et elles vous feront passer un nouvel examen de vue, dans leur salle dédiée.

S’il s’avère que votre vue nécessite un changement de correction, elles sont habilitées à modifier l’ordonnance originale, en conservant les mêmes garanties de prise en charge sécurité sociale et mutuelle.

Et bientôt, une spécialisation des équipements à l’attention des sportifs !

Chez Julie et Coralie, vous trouverez tous les équipements nécessaires à la correction de votre vue : 

– lunettes de vue

– lunettes solaires (adaptées à votre vue ou non)

– lentilles et produits d’entretien 

– équipement spécifique basse vision

– équipements sportifs adaptés à votre vue (masques de ski, lunettes spéciales course à pied, vtt, etc.)

Horaires

Toute l’équipe d’Optic 2000 vous accueille :

A Bergerac : le lundi de 14h00 à 18h30, du mardi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h30

A Creysse : du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00